Begini Tanggapan Polres Ternate Terkait Keluhan Layanan di SPKT

TERNATE-pl.com, Polres Ternate meminta maaf terkait keluhan pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), perihal ketidaknyamanan yang dialami pelapor terkait penerbitan Surat Tanda Laporan Polisi (STPL).

Kapolres Ternate, AKBP Niko Irawan melalui Kasi Humas Polres Ternate, AKP Umar Kombong mengatakan, proses penerbitan STPL membutuhkan koordinasi antar petugas guna memastikan kelengkapan administrasi dan validasi laporan, Kamis (17/1/25).

“Pergantian shift memang menjadi bagian dari sistem kerja untuk menjaga kesinambungan pelayanan. Namun demikian, kami memahami pentingnya dokumen STPL bagi pelapor dan sedang berupaya untuk memperbaiki sistem agar pelayanan lebih efisien,” ujarnya.

AKP Umar menuturkan, Polres Ternate akan evaluasi internal untuk memastikan pelayanan SPKT berjalan dengan baik tanpa kendala serupa di masa mendatang.

“Kami mengimbau masyarakat untuk bersabar jika terdapat kendala dalam pelayanan, dan segera melaporkan apabila menemukan hal-hal yang menghambat proses di SPKT,” tegasnya.

Umar menegaskan bahwa Polres Ternate berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, demi memberikan rasa aman dan keadilan.

“Kita berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,”pungkasnya.